Yasal
İade ve Cayma Hakkı
Bu metin genel bir taslak niteliğindedir; yürürlüğe koymadan önce bir hukuk danışmanına onaylatmanızı öneririz.
1. Genel Bilgi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında satın aldıkları ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası (Önemli)
Liora By Design Atelier ürünlerinin büyük bölümü, sizin talebiniz doğrultusunda isim, tarih, harf, fotoğraf veya özel bir mesaj işlenerek üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (a) bendi gereği; "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan" ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle, sipariş sırasında WhatsApp veya kişiselleştirme formu üzerinden ilettiğiniz bir isim, tarih veya fotoğrafla üretilen ürünlerde, üretim kusuru bulunmadığı sürece iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır. Siparişinizi onaylamadan önce lütfen işlenecek bilgileri (isim/tarih yazımı vb.) dikkatlice kontrol ediniz.
3. Kişiselleştirilmemiş Ürünlerde Cayma Hakkı
Herhangi bir kişiye özel işleme talep edilmeyen stok ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünü kullanılmamış, orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte bize bildirerek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
4. Üretim Hatası veya Kusurlu Ürün
Kişiye özel ürünlerde dahi, tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası, malzeme kusuru veya yanlış işleme (örneğin sipariş sırasında belirtilenden farklı bir isim/tarih işlenmesi) söz konusuysa, ürün tarafımızca ücretsiz olarak yeniden üretilir veya bedeli iade edilir.
5. İade Süreci Nasıl Başlar?
Cayma hakkınızı kullanmak veya bir üretim hatası bildirmek için liorabydesing@gmail.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
6. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı ve ürünün hasarsız şekilde tarafımıza ulaştığı durumlarda, ödemeniz en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.